旺鋪助手是一款面向中小企業(yè)的服務(wù)客戶端，由中國(guó)電信官方打造。軟件功能強(qiáng)大，為用戶提供客戶資料管理、消費(fèi)管理、話務(wù)管理、來(lái)電彈屏、點(diǎn)擊撥號(hào)、掛機(jī)短信、短信群發(fā)、多號(hào)碼數(shù)據(jù)共享、統(tǒng)計(jì)查詢等功能的應(yīng)用服務(wù)，幫助各位用戶更好的經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

功能介紹

1、客戶管理

幫助用戶建立和管理客戶檔案資料，方便用戶開(kāi)展客戶服務(wù)和針對(duì)性促銷(xiāo)等；客戶資料內(nèi)容包括姓名、電話、地址、消費(fèi)記錄、通話與短信記錄等信息。

2、訂單管理

由于具有客戶歷史消費(fèi)或訂貨記錄，可針對(duì)性的詢問(wèn)本次客戶訂貨內(nèi)容，方便快速下單，減少客戶麻煩，縮短下訂時(shí)間。

3、商品管理

幫助用戶實(shí)時(shí)了解店內(nèi)當(dāng)前存貨量等情況，可有效避免貨品積壓、重復(fù)進(jìn)貨、庫(kù)存不足等問(wèn)題出現(xiàn)。

4、來(lái)電彈屏

當(dāng)來(lái)電時(shí)，電腦屏幕會(huì)自動(dòng)彈出客戶信息、以往交易、通話以及短信記錄等，優(yōu)化用戶感知。

5、短信收發(fā)

具備短信群發(fā)功能，可以方便選擇單發(fā)、分組發(fā)或群發(fā)。

用戶可根據(jù)客戶資料以及以往消費(fèi)和訂購(gòu)商品的特點(diǎn)、時(shí)間等，針對(duì)性發(fā)送新品信息、促銷(xiāo)優(yōu)惠和客戶關(guān)懷短信。

6、點(diǎn)擊撥號(hào)

點(diǎn)擊PC軟件界面上的撥號(hào)快捷圖標(biāo)，可方便進(jìn)行電話促銷(xiāo)、服務(wù)外呼以及用戶回訪等。

軟件特色

1.主動(dòng)宣傳：旺鋪助手能夠幫助聚類(lèi)客戶第一時(shí)間以短信回復(fù)的形式通知顧客

2.危機(jī)處理：能夠紀(jì)錄每一個(gè)未接來(lái)電，及時(shí)處理顧客的各類(lèi)投訴

3.客戶培養(yǎng)：來(lái)電記錄保證非工作時(shí)間的電話無(wú)遺失

4.信息安全：云端存儲(chǔ)技術(shù)與老板號(hào)驗(yàn)證雙重手段，保證企業(yè)數(shù)據(jù)的安全有效管理。