掌上服務(wù)專門為維修人員打造的在線接單平臺，還包括售后管理系統(tǒng)，讓維修人員享受便捷式的接單以及管理。你可以根據(jù)自己的所在位置查看附近所有的維修訂單，然后可以直接選擇接單，每個單子都會詳細記錄下來。同時還能查看你自己每日報表哦，歡迎有需要的朋友下載使用！

掌上服務(wù)是什么平臺?

掌上服務(wù)，一個服務(wù)派單管理系統(tǒng)，是售后服務(wù)、運維服務(wù)的管理軟件。系統(tǒng)適用于售后服務(wù)、運維服務(wù)的運營管理。運用系統(tǒng)可以幫企業(yè)建立自己的“xx打車”、“xx外賣”，“xx寶”。實現(xiàn)“商城+平臺商+師傅”的b2b2C服務(wù)平臺，或運營的“調(diào)度+接單”B2C2B的服務(wù)平臺。掌上服務(wù)通過DIY表單、GPS定位、產(chǎn)品、備件倉庫、財務(wù)管理、多維度數(shù)據(jù)分析等功能，通過微信公眾號對接客戶，讓服務(wù)渠道更多，服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)，客戶滿意度更高，支持語音播報，地圖搶單，讓響應(yīng)更及時。

掌上服務(wù)最新版功能

智能CRM

客戶記錄，關(guān)聯(lián)工單，關(guān)聯(lián)手機號，客戶關(guān)系，關(guān)聯(lián)設(shè)備，快速檢索。

PDCA系統(tǒng)

搶單、回訪、配件、簽到、簽退、導(dǎo)航、挖單提醒、產(chǎn)品明細、多級選項、語音記錄、公式化提成、應(yīng)收，已收、手寫簽名、結(jié)算單、單據(jù)打印，進銷存等。

地圖搶單

“地圖+搶單”模式，快遞調(diào)度，實時服務(wù)。

語音播報

不錯過任何一單生意，實時感受客戶的需求，響應(yīng)客戶的需求。“您有新的任務(wù)！”

微信報單

微信公眾號，朋友圈，向客戶提供自助服務(wù)平臺，并接受客戶的滿意度評價。

DIY表單

全單據(jù)內(nèi)容，流程支持自定義，滿足個性化服務(wù)需求。

軟件特色

任務(wù)調(diào)度

30秒派單，師傅主動搶單接單，減少客戶等待時間。監(jiān)控服務(wù)耗時，回執(zhí)記錄有據(jù)可查，多維度快速檢索。

財務(wù)管理

收費種類自定義，收費過程嚴管控，收款到達指定賬號（支付寶，微信）。收款流程化，對賬表格化，提成公式化，全過程智能監(jiān)管。

進銷存

銷售-倉庫-售后，全過程無縫對接，實時更新庫存信息。多店多倉庫，分倉管理，出入庫管理有據(jù)可依。

大數(shù)據(jù)分析

工程師-調(diào)度-管理層-老板，多角度，分層級數(shù)據(jù)分析管理。員工績效，客戶滿意度，營收趨勢，客情分析，多維度分析績效。

備件倉庫

單據(jù)-個人倉庫-倉庫，備件消耗全周期管理，關(guān)聯(lián)庫存，關(guān)聯(lián)個人。多倉庫，新舊品，庫存預(yù)警，庫存臺賬，全過程記錄進銷存信息。

軟件亮點

1、完善的移動端解決方案，便捷查詢服務(wù)信息及維護保養(yǎng)任務(wù)。

2、服務(wù)進行全程標(biāo)準化流程管理，提高執(zhí)行效率，減少服務(wù)流失。

3、建立服務(wù)卡片信息，生成服務(wù)二維碼，記錄服務(wù)全生命周期歷史清單。

4、多種多樣的任務(wù)項目，有待辦任務(wù)、待派發(fā)任務(wù)、客戶管理以及在線回訪等功能。

5、查看自己的任務(wù)審核狀態(tài)，可以在任務(wù)詳情里面直接查看流程中的狀態(tài)。

更新日志

v2.5.21 更新內(nèi)容

1、支持后臺語音播報提醒；

2、修復(fù)一些bug；