路由器在使用過程中，會遇到各種各樣的故障，本文就以H3C路由器為大家介紹廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障時，我們應該如何處理，如果廣域網(wǎng)是通過路由器設備進行網(wǎng)絡連接的話，那么在發(fā)現(xiàn)廣域網(wǎng)頻繁掉線現(xiàn)象時，可以迅速登錄進本地路由器后臺管理界面，并在其中執(zhí)行Ping命令向?qū)Ψ铰酚善髟O備所連的廣域口地址發(fā)送測試數(shù)據(jù)包，來看看對方廣域網(wǎng)連接端口能否被Ping通。

一、如果廣域網(wǎng)是通過三層路由交換機設備進行網(wǎng)絡連接的話，那么我們不妨在廣域網(wǎng)線路兩頭分別連接一臺工作站，并依次將每一臺工作站的IP地址設置成本地三層路由交換機所連的廣域網(wǎng)接口地址，然后登錄進工作站系統(tǒng)，打開系統(tǒng)的運行對話框，并在其中輸入字符串命令“Ping　 xxx.xxx.xxx.xxx –t”，單擊“確定”按鈕后，從其后彈出的結果界面中看看對方的廣域網(wǎng)連接端口能否被Ping通。

二、如果上述Ping命令測試操作成功的話，那就說明廣域網(wǎng)線路上沒有出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟包現(xiàn)象，這就能夠證明線路服務商提供的物理線路是好的，造成上網(wǎng)頻繁掉線的故障原因多半在于工作站系統(tǒng)本身，這就需要我們?nèi)ミM一步排除工作站系統(tǒng)是否出現(xiàn)了問題，如果上述的Ping命令測試操作不成功，也就是說廣域網(wǎng)線路上發(fā)生了明顯的數(shù)據(jù)丟包現(xiàn)象時，這就證明上網(wǎng)頻繁掉線故障多半是由線路服務商提供的物理線路造成的，這時我們必須請線路服務商派出專門技術人員解決物理線路故障。

三、在排除廣域網(wǎng)線路因素之后，網(wǎng)絡故障多半是由線路兩端的工作站系統(tǒng)引起的，此時我們需要縮小故障排除范圍，弄清楚究竟是本地工作站系統(tǒng)出了問題，還是對方工作站系統(tǒng)存在故障，我們不妨在線路兩端對應的局域網(wǎng)網(wǎng)絡中各找一臺工作站，然后打開每臺工作站系統(tǒng)的運行對話框，并在其中執(zhí)行字符串命令 “Ping aaa.aaa.aaa.aaa –t”，然后從彈出的結果界面中判斷本端工作站系統(tǒng)到本地局域網(wǎng)網(wǎng)關的連通性是否正常。

四、倘若本地工作站在執(zhí)行Ping命令測試操作時發(fā)生了明顯的數(shù)據(jù)丟包現(xiàn)象時，那就表示上網(wǎng)掉線故障是由本地路由器引起的，這時我們只要進一步在本地網(wǎng)絡中查找故障原因就可以了。不然的話就表明上網(wǎng)頻繁掉線故障是由對方局域網(wǎng)引起的，此時我們只要請對方管理人員進行排除就可以了

五、在確認頻繁掉線故障是由廣域網(wǎng)線路的某一頭引起后，我們下一步所要進行的工作就是對這一頭網(wǎng)絡進行排除，以便正確地將造成廣域網(wǎng)上網(wǎng)掉線故障的具體位置找出來。

在定位具體的故障位置時，我們可以嘗試采用設備替換的方法，也就是從其他地方找來一臺新的交換機或路由器等網(wǎng)絡設備，并用這些新設備臨時替換掉以前的網(wǎng)絡設備，在新的網(wǎng)絡設備接入到廣域網(wǎng)網(wǎng)絡中后，看看上網(wǎng)線路工作狀態(tài)是否正常，如果正常那就表明以前的網(wǎng)絡設備可能存在故障，不然的話我們需要進行繼續(xù)排查。

六、先在本地網(wǎng)絡中找一臺工作狀態(tài)正常的工作站，然后打開該工作站系統(tǒng)的運行對話框，并在其中執(zhí)行字符串命令“ping　bbb.bbb.bbb.bbb - t”，同時逐一插拔連接在交換機中的每一根網(wǎng)絡線纜。

要是發(fā)現(xiàn)在拔出某一根網(wǎng)絡線纜后Ping測試操作結果發(fā)生變化的話，那就表明上網(wǎng)掉線故障和交換機的這個端口有關系，一旦確認故障原因來自于特定交換機中的某個端口時，我們現(xiàn)在只要重點檢查與該交換機特定端口相連的工作站系統(tǒng)是否運行正常就可以了。

七、在檢查工作站的網(wǎng)絡連接狀態(tài)是否正常時，我們可以先用鼠標雙擊該工作站系統(tǒng)任務欄中的網(wǎng)絡連接圖標，從隨后彈出的網(wǎng)絡連接屬性設置窗口中，我們能夠清楚地看到該工作站網(wǎng)卡的接收包數(shù)量和發(fā)送包數(shù)量，倘若發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡設備的發(fā)送包數(shù)量在不斷增加，這很有可能意味著當前工作站系統(tǒng)已經(jīng)被感染上了網(wǎng)絡病毒，此時我們必須立即斷開該工作站與網(wǎng)絡的所有連接，然后采用最新版本的殺毒軟件對該系統(tǒng)進行徹底地病毒查殺處理。

建議廣域網(wǎng)系統(tǒng)應該配備好防病毒系統(tǒng)，同時引入網(wǎng)絡流量監(jiān)測功能和IDS入侵檢測功能等，以便有效預防各類網(wǎng)絡病毒入侵，提高廣域網(wǎng)系統(tǒng)的安全防范能力，確保廣域網(wǎng)線路遠離頻繁掉線或其他故障現(xiàn)象。