問題描述：

在使用iTunes恢復(fù)iPhone/iPad固件時，可能會看到13錯誤。此時iTunes會彈出對話框，指示"未能恢復(fù)iPhone 發(fā)生未知錯誤(13)"。

設(shè)備上還可能會顯示"連接 iTunes"屏幕：

原因分析：

錯誤13的發(fā)生常常是USB接口的不穩(wěn)定或者第三方軟件沖突引起的。

解決辦法：

1、執(zhí)行 USB 隔離故障診斷，包括直接插入電腦上的其他 USB 端口。

將 iPhone、iPad 或 iPod touch 連接到 Mac 或 Windows PC 上的其他 USB 端口。相比集線器，電腦內(nèi)置的 USB 2.0 端口為首選。如果您已嘗試將設(shè)備連接到電腦正面的 USB 端口，請再嘗試將設(shè)備連接到背面的 USB 端口。完成此操作后，請嘗試在 iTunes 中恢復(fù)設(shè)備。

如果問題仍然存在，請執(zhí)行下列操作：

移除鍵盤、鼠標(biāo)和 iPhone、iPad 或 iPod 之外的所有 USB 設(shè)備。

移除所有 USB 集線器，將您的 iOS 設(shè)備直接連接到電腦。如果您的顯示器有 USB 連接，請斷開它與所有 USB 設(shè)備的連接。

繞過基座，將設(shè)備直接連接到隨附的 USB 電纜。

重新啟動電腦。

再次嘗試在 iTunes 中恢復(fù)設(shè)備。

如果可行，請使用備選的已知良好的 USB 電纜進(jìn)行測試。

2、在設(shè)備和電腦之間連接一個 USB 2.0 集線器。

3、嘗試其他 USB 30 針基座接口電纜。

4、消除第三方安全軟件沖突。

點擊查看：iTunes(Windows 版)：故障診斷安全軟件問題

5、系統(tǒng)可能安裝有第三方軟件，可通過將一個或多個 TcpWindowSize 條目插入注冊表在 Windows 中修改默認(rèn)數(shù)據(jù)包大小。

如果默認(rèn)數(shù)據(jù)包大小設(shè)置不正確，則可能導(dǎo)致此錯誤。聯(lián)系修改數(shù)據(jù)包大小的軟件的制造商以獲得幫助。

6、將電腦直接連接到 Internet 來源。

不使用任何路由器、集線器或交換機(jī)。您可能需要重新啟動電腦和調(diào)制解調(diào)器才能連接網(wǎng)絡(luò)。

7、嘗試通過其他已知良好的電腦和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行恢復(fù)。

如果您在 iPhone、iPad 或 iPod 更新程序日志文件中發(fā)現(xiàn) ASR 錯誤 1000，則是解壓和傳輸在恢復(fù)期間下載的 IPSW 文件時發(fā)生了錯誤。此錯誤通常是由以下原因?qū)е碌模旱谌桨踩浖蓴_、導(dǎo)致 IPSW 下載不全的低質(zhì) Internet 連接或 USB 總線上存在沖突。

請參考內(nèi)容：http://support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=zh_CN